Как самарских автолюбителей надувают гаражные мастера
История самарца о том, как ему удалось устранить загадочную поломку
| Дмитрий сотрудник агентства недвижимости, супруг и отец двух замечательных сыновей Свой обычный день он проводит в поездках, продавая жилые дома самарским семьям - приходится очень много ездить. В 2012 году приобрел с рук автомобиль Volkswagen Cross Polo |
Качество и надежность автомобиля себя оправдали: в длительных поездках за город Polo вел себя идеально. Шустрая и маневренная машина вмещала семью и помогала вести бизнес.
Однако пару месяцев назад начались неполадки: увеличился расход масла и двигатель зашумел. Дмитрий начал с обзвона друзей и знакомых: кто-то посоветовал ему механика в гаражах.
- Я обращался в общей сложности в два или три разных места. Мне меняли детали, производили чистку запчастей, выставляли чеки на приличные суммы. Один раз я ждал свою машину неделю! И все это время приходилось ездить на такси. Я вложил практически половину своей прибыли на ремонт автомобиля
Дмитрий
Жалобы на повышенный расход масла и шум в двигателе - слишком общие и неявные симптомы, чтобы можно было сходу поставить правильный "диагноз". В одном гараже Дмитрию предложили поменять маслоотражательные колпачки. В другом сомневались между течью в масляном радиаторе и утечкой масла в систему охлаждения. Сменили марку масла, поменяли стержни клапанов и их направляющих втулок. Третий автомеханик сказал, что изношены поршни и цилиндры и Polo светит капремонт двигателя.
| На этом терпение Дмитрия закочилось и он решил пойти ва-банк - обратиться к официальному дилеру Volkswagen на Московском шоссе несмотря на то, что срок гарантии истек и автомобиль покупался с рук, а не в салоне. В автосалон Volkswagen на Московском шоссе Дмитрий обратился по телефону. Он подробно рассказал ассистенту свою проблему и ответил на все вопросы. Все данные детально зафиксировали и передали в сервисный центр. После ассистент вышел на связь и назначил встречу. Как только владелец приехал, автомобиль сразу же отправили на диагностику. |
- После всех этих непонятных гаражей и частных механиков было приятно очутиться в просторном свежем салоне с комфортной зоной ожидания. Мой старый Polo увезли на диагностику, а я расположился в кресле и начал ждать.
Дмитрий
Основная проблема неофициальных сервисов и просто гаражей по ремонту авто - некачественная диагностика. Механики часто работают наугад, иногда интуитивно определяя причину. Современное диагностическое оборудование приобретать очень дорого, а иногда и нужного инструмента, позволяющего добраться до внутренних деталей, просто нет в наличии.
- После того, как причина была установлена, меня пригласили в зону ремонта и объяснили, в чем неисправность. Я был приятно удивлен: меня не воспринимали как несведущего человека, разъяснили все понятным языком и позволили принять решение. Приятный контраст после неофициальных сервисов, где мне никто не хотел ничего объяснять
Дмитрий
- Когда мы провели диагностику автомобиля, то увидели, что там стоит невероятное количество новых деталей, которые заменять было не нужно.
Затем обратили внимание на типичную проблему с теплообмеником, который давно никто не прочищал. Правда, за это время он износился до такой степени, что его следовало заменить.
Затем обратили внимание на типичную проблему с теплообмеником, который давно никто не прочищал. Правда, за это время он износился до такой степени, что его следовало заменить.
После завершения диагностики, которая длилась 2 дня, Дмитрию отзвонились и предложили решение проблемы: в счет акции постгарантийного обслуживания автолюбителю предоставили поврежденную деталь совершенно бесплатно. Оставалось только заплатить за ремонт и установку запчасти.
Вся работа технического обслуживания выстраивалась с целью экономии средств и времени клиента. Дмитрию не пришлось искать автозапчасти и выбирать их, Volkswagen предоставил оригинальные детали с производства.
Вся работа технического обслуживания выстраивалась с целью экономии средств и времени клиента. Дмитрию не пришлось искать автозапчасти и выбирать их, Volkswagen предоставил оригинальные детали с производства.
- Я не узнал свой автомобиль. Никакого шума, никаких лишних затрат масла…
Теперь с легкостью могу вернуться к деловым поездкам, ездить с семьей на дачу, да и в целом стало намного проще и комфортнее
Теперь с легкостью могу вернуться к деловым поездкам, ездить с семьей на дачу, да и в целом стало намного проще и комфортнее
Дмитрий
Не стоит избегать автосервисов официальных дилеров по причине их дороговизны. Иногда дешевле починить авто с первого раза, чем бегать от гаража к гаражу в поисках поломки и оставлять деньги то тут, то там. Здесь вам предоставят подменный автомобиль, окружат комфортом и подробно разъяснят необходимость того или иного ремонта. Просто позвоните и узнайте подробности.
Фотограф: Екатерина Романова
Автоцентр Премьера
г. Самара
г. Самара
Официальный дилер Volkswagen
Самара, 24-й км Московского шоссе, 42 ст. 1
+7 (846) 212-212-2
https://vw-primjera.ru/
